Nutzungsbedingungen Kundenportal

1.1 Leistungsumfang des Kundenportals

Das Kundenportal bietet registrierten Kunden folgende Funktionen:

• Einsicht in aktuelle Projekte und deren Status
• Zugang zu Projektdokumenten und Meilensteinen
• Support-Ticket-System für Anfragen
• FAQ und Wissensdatenbank
• Kommunikation mit dem Suchy Consulting-Team

1.2 Vertragspartner

Anbieter:

2.1 Zugangsvoraussetzungen

• Bestehende oder vergangene Geschäftsbeziehung mit Suchy Consulting
• Erhalt der Zugangsdaten durch den Anbieter
• Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen
• Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung

2.2 Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung des Kundenportals benötigen Sie einen aktuellen Webbrowser (z.B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) mit aktiviertem JavaScript und eine stabile Internetverbindung.

3.1 Kontenerstellung

Die Konten für das Kundenportal werden vom Anbieter erstellt. Die Zugangsdaten werden dem Nutzer über einen sicheren Kanal (in der Regel per E-Mail mit Aufforderung zur Passwortänderung) mitgeteilt.

3.2 Geheimhaltungspflicht

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

3.3 Verantwortung für das Konto

Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto stattfinden. Er haftet für Schäden, die durch unsachgemäße Aufbewahrung seiner Zugangsdaten entstehen.

4.1 Erlaubte Nutzung

Der Nutzer darf das Kundenportal ausschließlich für folgende Zwecke nutzen:

• Einsicht in projektbezogene Informationen
• Download von bereitgestellten Dokumenten
• Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets
• Kommunikation im Rahmen der Geschäftsbeziehung

4.2 Untersagte Handlungen

Dem Nutzer ist insbesondere untersagt:

• Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
• Der Versuch, unbefugt auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen
• Das Hochladen von Schadsoftware oder schädlichen Inhalten
• Die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen
• Die automatisierte Abfrage oder das Scraping von Inhalten
• Die kommerzielle Nutzung von Portal-Inhalten ohne Genehmigung

4.3 Folgen von Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zum Kundenportal vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

5.1 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Kundenportals, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

5.2 Support

Technischer Support für das Kundenportal ist über das Support-Ticket-System oder per E-Mail an support@suchyconsulting.de erreichbar. Die Bearbeitung erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-17 Uhr).

6.1 Projektdokumente

Die im Kundenportal bereitgestellten Projektdokumente dürfen vom Nutzer für eigene Geschäftszwecke verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

7.1 Erhobene Daten

Im Kundenportal werden folgende Daten verarbeitet:

• Anmeldedaten und Kontaktinformationen
• Projektbezogene Daten und Dokumente
• Kommunikationsinhalte (Support-Tickets)
• Nutzungsdaten zu Analysezwecken

8.1 Haftungsumfang

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

8.2 Haftungsausschluss

Die Haftung für Schäden aufgrund von Störungen der Verfügbarkeit, Datenverlusten oder Sicherheitsvorfällen, die nicht vom Anbieter zu vertreten sind, ist ausgeschlossen.

8.3 Datensicherung

Obwohl der Anbieter regelmäßige Datensicherungen durchführt, empfiehlt er dem Nutzer, wichtige Dokumente zusätzlich lokal zu sichern.

9.1 Laufzeit

Die Berechtigung zur Nutzung des Kundenportals besteht für die Dauer der Geschäftsbeziehung mit Suchy Consulting. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung bleibt der Zugang für einen Übergangszeitraum von 30 Tagen bestehen.

9.2 Kündigung durch den Nutzer

Der Nutzer kann seinen Zugang zum Kundenportal jederzeit kündigen. Die Kündigung ist schriftlich oder per E-Mail an kontakt@suchyconsulting.de zu richten.

9.3 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann den Zugang bei wichtigem Grund (insbesondere bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen) mit sofortiger Wirkung kündigen. Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von 14 Tagen möglich.

9.4 Folgen der Kündigung

Nach Kündigung werden die Zugangsdaten deaktiviert. Der Nutzer hat 30 Tage Zeit, seine Daten herunterzuladen. Danach werden die Daten unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11.4 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.